Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
En calytheniqo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios financieros. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es calytheniqo, con domicilio social en C. de los Hermanos Pinzón, 5, 50010 Zaragoza, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@calytheniqo.com o llamando al +34915971653.
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos que supervisa el cumplimiento de esta política. Si tienes preguntas específicas sobre cómo tratamos tu información, puedes dirigirte directamente a este departamento usando los datos de contacto proporcionados.
2. Datos que Recopilamos
Recogemos distintos tipos de información según el servicio que utilices. Aquí te detallamos qué datos necesitamos y por qué:
Información de identificación personal
- Nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad para verificar tu identidad según requisitos legales
- Dirección postal y de correo electrónico para comunicarnos contigo sobre tu cuenta
- Número de teléfono para confirmar operaciones importantes y enviarte alertas de seguridad
- Datos fiscales como el NIF para cumplir con las obligaciones tributarias
Información financiera
- Detalles de cuentas bancarias cuando solicitas transferencias o domiciliaciones
- Historial de transacciones para gestionar tus operaciones y detectar actividades inusuales
- Información sobre ingresos y situación laboral cuando solicitas productos de crédito
- Datos patrimoniales si son relevantes para evaluar tu perfil financiero
Datos de navegación y técnicos
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo, navegador y comportamiento de navegación. Esto incluye tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Usamos esta información para mejorar la experiencia del usuario y proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados.
3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento
No tratamos tus datos sin motivo. Cada uso tiene una base legal específica según el RGPD:
| Finalidad | Base Legal | Periodo de Conservación |
|---|---|---|
| Gestión de tu cuenta y prestación de servicios contratados | Ejecución del contrato | Duración de la relación contractual + 6 años |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal | 6 años desde última operación |
| Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo | Obligación legal | 10 años desde finalización de relación |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos | Consentimiento expreso | Hasta que retires tu consentimiento |
| Análisis de perfil crediticio para productos de financiación | Interés legítimo y ejecución precontractual | 3 años desde consulta |
| Mejora de seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo | 2 años desde detección |
!Importante: Cuando la base legal es tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada. Para servicios esenciales basados en obligaciones legales o ejecución contractual, no podemos prestarte el servicio si nos impides procesar esos datos específicos.
4. Compartir Información con Terceros
Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario. No vendemos ni alquilamos tu información personal a nadie. Trabajamos con estos tipos de terceros:
- Entidades bancarias y procesadores de pago para ejecutar tus transacciones financieras
- Proveedores tecnológicos que mantienen nuestra infraestructura informática bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Agencias de información crediticia cuando evalúas productos de financiación
- Asesores legales y auditores externos que nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones
- Autoridades fiscales, reguladores financieros y fuerzas de seguridad cuando la ley lo requiere
- Empresas de análisis de fraude para proteger tu cuenta contra accesos no autorizados
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos según nuestras instrucciones. Realizamos auditorías periódicas para verificar su cumplimiento.
5. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Trabajamos con empresas certificadas bajo marcos de protección reconocidos
- Verificamos que el país destino tenga un nivel de protección adecuado según la UE
- Implementamos medidas técnicas adicionales como cifrado avanzado durante las transferencias
Puedes solicitar más información sobre las salvaguardias específicas aplicadas a transferencias internacionales contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.
6. Tus Derechos
El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:
Derecho de acceso
Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico estructurado dentro de un mes desde tu solicitud.
Derecho de rectificación
Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Lo haremos sin demora injustificada y te confirmaremos los cambios.
Derecho de supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que los recogimos, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento. Ten en cuenta que existen excepciones legales que nos obligan a conservar cierta información durante periodos específicos.
Derecho de oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo. También puedes oponerte cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, aunque evaluaremos si tenemos motivos imperiosos que prevalezcan.
Derecho de portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable sin que lo impidamos, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
Derecho de limitación
En determinadas circunstancias puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos que has impugnado.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía un correo a help@calytheniqo.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podemos ampliarlo dos meses más informándote del motivo.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción:
- Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos sensibles usando protocolos TLS 1.3
- Almacenamiento de contraseñas con funciones hash robustas y salt individualizado
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones monitorizados 24/7
- Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
- Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente
- Formación continua de nuestro personal en protección de datos y ciberseguridad
- Política de acceso basada en el principio de mínimo privilegio
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas adoptadas.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares. Distinguimos entre varios tipos:
| Tipo de Cookie | Propósito | Consentimiento Requerido |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Permiten la navegación y uso de funciones básicas como áreas seguras | No |
| Funcionales | Recuerdan tus preferencias como idioma o región | Sí |
| Analíticas | Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo | Sí |
| Publicitarias | Personalizan anuncios según tus intereses | Sí |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o usando nuestra herramienta de gestión de consentimiento accesible en el pie de página. Rechazar cookies no esenciales no afectará tu capacidad de usar nuestros servicios principales.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental apropiado cuando sea legalmente necesario, tomaremos medidas para eliminar esos datos lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos actuar.
10. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles
En algunos casos utilizamos sistemas automatizados para tomar decisiones que pueden afectarte significativamente, especialmente en la evaluación de solicitudes de crédito. Cuando esto ocurre:
- Te informamos claramente que la decisión es automatizada
- Explicamos la lógica aplicada y la importancia de esta decisión para ti
- Tienes derecho a solicitar intervención humana y revisar la decisión
- Puedes expresar tu punto de vista y contestar la decisión
Nuestros algoritmos son auditados regularmente para detectar y corregir posibles sesgos discriminatorios. No basamos decisiones exclusivamente automatizadas en categorías especiales de datos personales salvo que exista consentimiento explícito o base legal apropiada.
11. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio del documento. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.